成长骇客是什么？
成长骇客（英文：Growth hacker）从字面上来看，因为有「骇客」这两个字，往往被大家先入为主的认为是不是用什么不法手段，以不择手段的形式来达成行销上的目的，但其实成长骇客的工作并不是这样的，反而是一个相当专业且充满技术层面的工作；
成长骇客这个名词，大家除了可以把它当作是一个「职业或职位」的身份名称，同时也可以把它当作是一种「行销技术」的称呼或统称；另外，成长骇客又常被称为增长黑客、流量成长骇客、营运成长骇客，不管名称为何，其目标都是使用成长骇客技术（Growth hacking）的思维，为公司或企业规划并达成营运目标。
而成长骇客技术最常见且广泛被运用于新创公司，新创公司往往会利用一些创新理念、想法及创意，并进行规模化的市场研究及统计，规划一系列的模拟、测试情境，最终设计一套以「极低」或「零成本」的行销预算策略，达到可观的营运成长目标，其目标最常见的是用于增加企业的网站流量、知名度、客户或订单成长等等。
因此，广义来说，「成长骇客」透过各种行销模型计算、规划，以低成本或零成本的方式，达成可观的行销成果。
成长骇客的工作内容
成长骇客这个名词大约出现在2010年，也就是社群媒体开始深入进入我们的世界的初期，其中像是Paypal、Facebook、LinkedIn与YouTube等现今相当成功的公司，都曾经（或现在）有在企业内部安排成长骇客的部门与团队，而成长骇客主要的工作内容包括：
1. 分析使用者数据、竞争对手动态、网站排名的研究与分系；
2. 为公司规划有效的SEO策略、创意行销、病毒行销、电子邮件行销；
3. 随时针对客户黏着度及兴趣的维持与提升、营运中长期之策略规划、各项A/B testing及各项文案发想等等；
因此，「成长骇客」这个职位可以说是要样样精通各行销类别的知识，以为企业谋取最大的成长成果；也就是为什么在世界各地的大型企业，往往愿意用高薪挖角有才能的成长骇客，其目的就是为了让这些专家，能够协助自己的企业规划一套完整且全面性的行销计画，并以「快速」的发展与成长为目标，以节省时间成本来竞争及面对多变的市场环境。
以美国来说，成长骇客平均的薪资约落在8万美元，更有经验的成长骇客薪水甚至超过15万美元不等；此薪资还不包含各种奖励待遇、补助、奖金、股利等等。
成长骇客的案例分享
以下案例，将不会分享需要「资金」做为诱因的成长骇客手法，举例：Paypal早期给用户推荐用户奖励，只要用户推荐另一名用户使用该服务，就会给推荐用户10美元作为奖励；
因Paypal当时是有经过严密的计算，加上本身具有雄厚资本，在它确立其成本控管后，愿意承担相对应的成本来达成该行销成果，不过大部分新创公司一开始较少有如此高昂的资本可用于操作，所以会与各位分享非以「资金」做为奖励的成长骇客方式。
1. Mailbox
已被Dropbox 收购的Mailbox，当时曾透过一段相当具有吸引力的宣传影片来营造「话题」，除了让使用者们知道自己在使用者排队清单上，同时也将获取终身免费帐户的权利来满足使用者们的虚荣心，进而提升讨论度、期待感，并让新闻媒体愿意免费为它报导。
2. Nike
Nike在去年（2018年时），执行了一个非常高明的成长骇客手段，也就是「负面行销」；负面行销是需要经过缜密的计算及研究，如果效果做得不好，或是哪个环节出错，都很有可能造成严重的不良后果。
Nike在30周年的形象广告中，找来了科林．卡佩尼克（Colin Kaepernick）当主角，而卡佩尼克是谁呢？卡佩尼克是美国最热门的运动一美式足球、旧金山49人队的前四分卫，当时因为美国传出多起手无寸铁的黑人遭到警方枪杀，因此2016年时卡佩尼克在赛前演唱美国国歌时（美国体育赛时前都会唱国歌）拒绝起立，以单膝跪地抗议美国警方对黑人的不公平待遇而引发各种批评而成为了具有争议的人物，甚至连美国总统川普都曾在Twitter上痛批他不爱国。
不过最终这个形象广告确实让Nike受到了许多批评，同时股价也瞬间重挫，日蒸发了将近40亿美元；不过后续几天却因为获得热烈的讨论、转发，Nike的股价不但再次回到水平，其带动的消费成果更是比同期增加了许多。
Nike非常清楚自己本身的主要客群分布，以负面行销来传达Just do it的理念，并配上其标语「Believe in somthing. Even if it means sacrificing everything.」，深受年轻世代的主流客户所赞同。
3. Airbnb
Airbnb早期，除了运用Reddit（类似台湾的PTT）来进行市场上的布局之外，最有名的是Airbnb善用当时的「工程团队」，开发一项技术专门用来串接拥有大量用户的美国网站ㄧCraigslist（类似奇集集的分类广告板），只要当使用者在Airbnb上发布房源，这项串接技术就能同时将房源资讯发布到Craigslist上；
这对于Craigslist并无开放API的情况下，且当时Craigslist也没有任何相关条款禁止这项行为，Airbnb却愿意勇敢的投入资源及时间去开发这项技术，最终此做法相当成功，同时也让Airbnb声名大噪，也增长了许多用户。
不过后来Craigslist修改条款后，已经禁止这样的行为；
另外，Craigslist的热门地区都已经开始收费才能刊登讯息，加上若想在Craigslist刊登广告也不是这么容易；
前阵子因为Craigslist充斥着色情广告，以至于被美国政府警告，所以后来更新的广告机器人会限制免费的广告文案、图片内不能有网址之外，同时也会封锁太类似的广告等等。
4. 匿名企业
我经手的成长骇客策略及操作过的案例还满多的，有些是过往受雇于私人企业的项目企划，确实不太方便公布该公司名称，只能比较用拢统的方式跟各位分享，所以非常抱歉；
大约是在2011年左右，我与我的团队伙伴一起处理一个在台湾北部的连锁旅馆案件，起因是因为当时中国旅客大量来台湾旅游，以至于新且低价的旅馆大量出现，以至于本来每逢连假都会客满的连锁旅馆开始住房率下降至仅6-7成，因此该业者非常担心，以至于开始寻找成长骇客团队，希望能够解决当下竞争问题。
其中我们的做法也是先花了大约1-2个月的时间，研究各旅馆点的特点、市调及数据，并针对所有订房网站的使用条款及竞争对手的价格、客群进行分析，最终我们做了：
1. 调整了整个官网的架构，增加多语言，开发不同国籍的旅客
2. 修改订房网站的内容、多语言、关键字与旅馆地理位置特色，增强于订房网站被旅客搜寻的机会
3. 甚至发现了许多订房网站的都有的漏洞，例如：某些网站会提供用户在预订之后，不限定时间退订或是在某一定时间退订都不会有衍生费用，当然也并不违反该网站的使用条款，因此我与团队试着开设大量帐户，先将竞争对手的房间订满，到我们的连锁旅馆被订满后，我们才开始进行退订。 （这做法虽然感觉很不道德，但确实也并未违法也没有违反订房网站的条款规范，最终也帮助我们拉伸许多订房网站的评价次数，后续也不需要再做类似的手段，也可以维持很高的订房率了。）
最终我们成功地达成「成长目标」：让该企业的营业额，提升至去年同期时超过约200%的涨幅；也提升了该企业的网站排名及各大订房网站的评价与热度。
结论
如果你问我社群行销、Line行销、Blog行销，甚至是近年来爆红的Youtube行销等等算不算成长骇客的手法，我想广义上来说都可以算是，但取决于该做法是否是以低成本的方式创造出高效益；如果只是单纯的po po文（文章不有趣、未经思考），拍一部没人看的影片（没设定受众、研究市场、前期企划），撰写一篇没有价值的内容（没有研究SEO竞争力、关键字搜寻量、其他网站是否已有相关内容），即便是能够免费为你的网站带来一点流量，那也不会快速达成「成长」的目标，我想就不能被称为成长骇客了吧。
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